Sanart Yayıncılık Sitesi nasıl işler?
Siteye üye olduktan sonra site içerisinde almak istediğiniz ürün-ürünleri “Sepete At” linkine tıklayarak sepetinize koymanızdan sonra Siteye üye olarak/üye girişi yaparak, siparişiniz ile ilgili olan gerekli bilgileri (fatura-adres bilgileri) verdikten sonra sizin için uygun olan ödeme ve teslimat seçeneklerini seçerek işleminizi sonuçlandırabilirsiniz.
Siparişiniz boyunca siparişinizle ilgili bilgiler üye olurken kullandığınız email adresine sistem tarafından otamatik olarak gönderilecektir.
Siteye üyelik ücretli mi?
Siteye üyelik için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.
Siteye üye olmanın avantajları nelerdir?
Ürünlerle ile ilgili olarak düzenlenecek kampanya ve promosyonlardan herkesten önce haberdar olabilir,
Üye olurken verdiğiniz adres ve fatura bilgilerinizi bir kez vermenizden sonra sistemde kayıtlı adres-fatura bilgilerinizi kullanarak, hızlı alışveriş yapabilir,
Stokta olmayan ürünler ürünler için ön sipariş verebilir, ürün geldiğinde size haber verilmesini isteyebilir,
Forumları ayrıca üye olmaksızın siteyle aynı kullanıcı bilgileriyle kullanabilir,
Seçtiğiniz ürün ya da ürünlerin fiyatı düşünce size haber verilmesini isteyebilir,
Güvenli, hızlı ve kolay alışverişin tadını çıkarabilirsiniz.
Siteye nasıl üye olurum?
Siteye ana sayfada bulunan Yeni Üye Kaydı linkine tıklayarak karşınıza gelen formu doldurmanızdan sonra email adresinize gönderilen maildeki ilgili linke tıklamanız üye olmanız için yeterlidir.
Siteye üye oldum fakat mail adresime aktivasyon maili gelmedi, ne yapmalıyım?
Eğer mail hesabınızda "Junk Mail" veya benzeri bir klasör varsa o alanı kontrol ediniz. Aktivasyon maili orada da yoksa durumu info@sanartyayincilik.com adresine iletiniz.
Şifremi/kullanıcı adımı unuttum ne yapmalıyım?
Ana sayfadan veya Müşteri Hizmetleri sayfası içerisinden Şifremi Unuttum kısmına girerek, karşınıza çıkan forma üye olurken kullandığınız email adresini yazmanız yeterli olacaktır. Üye bilgileriniz ve şifreniz, sistem tarafından otomatik olarak email ile size gönderilecektir.
Şifremi unuttum ve üye olurken kullandığım email adresi artık geçerli değil- ulaşamıyorum ne yapmalıyım?
Müşteri Hizmetleri sayfasında yer alan iletişim formu aracılığıyla bize ulaşarak geçerli yeni email adresinizi ve telefon numaranızı bildirmeniz gereklidir. Bundan sonra site yineticisi sizinle iletişime geçerek gerekli kontrolleri yaptıktan sonra şifrenizi ve üye bilgilerinizi size bildirecektir.
Aradığım ürünü -ürünleri nasıl bulabilirim?
Ana sayfada yer alan arama alanında dilerseniz bütün kategorileri içinde, dilerseniz sadece seçtiğiniz kategori içinde ürününüzü arayabilirsiniz.
Nasıl alışveriş yapacağım?
Ana sayfada yer alan herhangi bir ürünü sepetinize ekleyebilir. Ürünle ilgili olarak ayrıntılı bilgiye ürünün altında bulunan detaylı bilgi linkine tıklayarak ulaşabilirsiniz. Ana sayfada yer alan "Kategoriler" içerisinden birini seçerek o kategoride bulunan tüm ürünlere ulaşabilirsiniz. Arama alanına aradığınız ürünün adını yazarak ürünü ve kategorisini bulabilir, ürün linkine tıklayarak ürünle ilgili ayrıntılı bilgilere ulaşabilir ve ürünü sepetinize ekleyebilir, ürünü arkadaşınıza tavsiye edebilirsiniz.
Sanart Yayıncılık Online Satış Sitesi yeterince güvenli midir?
Site güvenli ve hızlı bir sunucu üzerinde bulundurulmaktadır. Sipariş sırasında kullanılan Banka ve Kredi Kartı bilgilerinizin iletimi 128 Bit SSL teknolojisi ile Global Sign tarafından güvence altına alınmıştır.
Müşterilerimize ait banka ve kredi kartı bilgileri kesinlikle sistemlerimizde tutulmamaktadır.
Sanart Yayıncılık müşterilerinin bilgilerine saygı duyar ve bu bilgileri onların izni olmaksızın kullanmamayı taahhüt eder. Konu ile ilgili olarak ayrıntılı açıklamaları Gizlilik Politikası bölümünde bulabilirsiniz.
"Sepetim " ne işe yarar?
Sanal sepet herhangi bir süpermarkette kullanılan alışveriş sepetlerine benzer. Aldığınız ürünleri sepetinize koyar, alışveriş sonuna kadar sizinle birlikte gezdirir ve alışveriş bitiminde aldığınız ürünlerin hepsini toplu biçimde ödeyerek alabilirsiniz.
Verdiğim siparişin doğruluğunu nasıl kontrol edebilirim?
Siparişlerinizin doğruluğunu üç farklı biçimde kontrol edebilirsiniz;
• Sipariş verme aşamasında siparişinize ait tüm ayrıntılar görüntülenir ve sonra onayınız alınır.
• Siparişiniz tamamlanarak ulaştığında sistem tarafından otomatik olarak oluşturulan sipariş özeti üye olurken kullandığınız email adresinize gönderilir.
Ayrıca Müşteri Hizmetleri alanında
Sipariş Takibi linkine tıklayarak siparişle ilgili olarak size gönderilen emaildeki sipariş numarası ve emailinizi girerek de geçmiş sipariş bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
Siparişimin işleme konulduğunu nasıl anlayacağım?
Siparişinizin site yöneticisi tarafından onaylanmasından sonra sistem otomatik olarak siparişinizi işleme alacak siparişinizle ilgili bilgiler size emaille yollanacaktır.
Ürünlerin garantisi var mıdır? Varsa ne kadar süre için geçerli?
Evet. Sanart Yayıncılık Online Satış Sitesinde satılan bütün ürünler değişen sürelerde ithalatçı-üretici firmaların garantisi altındadır.
Ürünlerin garanti süreleri kategorik ve markalara göre değişiklik göstermektedir.(Örn Maxtor Hddler 1 yıl Samsung Hddler 3 yıl, Kingston Ram’ler ömür boyu garantilidir.) Sitede sunulan ürünlere ilişkin Garanti Şartları ile ilgili olarak yer alan açıklamalara göz atabilir, Garanti koşul ve uygulamaları ile ilgili olarak ayrıntılı bilgi ve yardım almak için destek@sanartyayincilik.com adresine email gönderebilirsiniz.
Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Ürünler için ana sayfada verilen fiyatlara K.D.V. dahil değildir. Ödeme sırasında K.D.V. ürünün fiyatına eklenecektir.
Ödeme seçeneklerim nelerdir?
Sitemizden satın aldığınız ürün bedellerini, siparişiniz sırasında dilerseniz kredi kartınız ile peşin,
Garanti Bankası Bonus Card ile 2-12 taksitli olarak, Yapı Kredi World Card ile 2-12 ay taksitli olarak,İş Bankası Maximum Card ile 2-12 taksitli olarak veya Finansbank Kredi Kartı ile 6 taksitli olarak ödeyebilirsiniz.
Ayrıca ürün bedelini Garanti, Yapı Kredi ve Akbank Bankaları aracılığıyla Eft/Havale yaparak da ödeyebilirsiniz.
Kredi kartı numaramı veya son kullanma tarihini yanlış girersem ne olur?
Ödeme ekranında geçersiz bir kart numarası veya hatalı son kullanma tarihi girdiğinizde, sistem sizden bu bilgileri düzeltmenizi isteyecektir. Kart bilgileriniz doğrulandığında ise otomatik olarak bir sonraki adıma geçebilirsiniz.
Kredi kartım onaylanmadı, bu neden olabilir?
Siparişiniz sırasında kredi kartınız aşağıdaki nedenlerden dolayı onaylanmamış olabilir:
• Kart numarasının hatalı girilmesi
• Kartın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
• Kullanılan ek kartın ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
• Kartı düzenleyen banka ile geçici bağlantı sorunları yaşanması,
• Daha önce kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
• Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması
Kredi kartı onay sorunlarıyla ilgili olarak site yöneticisi sizinle iletişim kuracaktır. Bankanızdan kaynaklı sorunlar konusunda yardım almak için bankanız ile görüşmeniz gerekmektedir.
Kredi Kartı CVV numarası nedir?
CVV Kredi Kartı’nızın arka yüzündeki imza şeridinin üstünde bulunan rakamın son 3 hanesine verilen isimdir. Bu numara kredi kartınıza özel olduğundan internet üzerinden kredi kartı ile yapılan alışverişlerde mutlak güvenlik sağlar.
Teslimat Seçeneklerim Nelerdir?
Sipariş ettiğiniz ürünler teslimat için belirttiğiniz adrese MNG Kargo tarafından teslim edilecektir.
Fatura ve teslimat adresim farklı olabilir mi?
Ödeme işlemleri kısmında Faturanın gönderileceği adres ile teslimat adresini ayrı ayrı olarak belirleyebilirsiniz.
Satın aldığım ürünler için ne kadar kargo ücreti öderim?
Sanart Yayıncılık Online Satış Sitesinden satın aldığınız ürünler için 100 YTL (100.000.000 TL) ve üzerindeki siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 100 YTL altındaki siparişlerinizde sabit 4.0 YTL (4.000.000 TL) kargo ücreti talep edilecektir.
Türkiye dışından ürün satın alabilir miyim?
Sitemizde henüz yurtdışına ürün satışı yapılmamaktadır.
Kargo teslimi sırasında evde değilsem satın aldığım ürünleri nasıl alabilirim?
Siparişinizde belirtilen adreste bulunmamanız halinde kargo şirketi sizi üyelik bilgileri içersinde yer alan numaradan sizi arayacak, ve yeni bir teslimat zamanı belirlenecektir.
İkinci kez adresinizde bulunmamanız halinde ürünler kargo şirketinin size en yakın şubesinde bekletilecektir.
Ürünün 3 gün içerisinde teslim alınmaması halinde sizinle üyelik bilgileriniz doğrultusunda telefon/email yoluyla site yöneticisi tarafından sizinle iletişim kurulacaktır. Bu aşamadan sonra da size ulaşılamaması ve ürünün teslim edilememesi durumunda ürün merkezimize geri yollanacaktır.
Ürünün kargo bedelleri düşülmüş toplam tutarı kredi kartınıza 1-6 hafta içerisinde iade edilecektir.
Satın aldığım ürünler ne kadar sürede elime geçer?
Normal şartlar altında, sipariş ettiğiniz ürünler, stokta mevcut oldukları taktirde en geç 2 iş günü içerisinde kargolanmaktadır. Sitemizde ürünlerin stok durumları yayınlanırken, kendi stoğumuz yanında tedarikçi firmaların stok durumlarından da yararlanıldığından, kimi zaman siparişi verilen ürünlerin söz konusu firmalardan temin edilmesi gerekmekte, ve temin işlemi 2 ila 3 iş günü sürebilmektedir.
Sipariş ettiğiniz ürünler, stok durumuna ve teslimat yerinin İzmir'e olan uzaklığına göre 1-4 gün içerisinde kargo şirketi tarafından adresinize teslim edilecektir.
Teslimat ve ürün temini ile ilgili sorun yaşanması durumunda üyelik bilgileriniz kullanılarak size ulaşılacaktır.
Gelen ürün eksik-yanlış-hasarlı, ne yapmalıyım?
Siparişinizi size teslim etmek için gelen kargo görevlisinin yanında açarak eksik- yanlış-hasarlı ürün kontrolü yaptıktan sonra ürünü eksiksiz teslim aldığınızı belirtir belgeyi imzalayın.
Ürünü eksiksiz olarak teslim aldığınıza dair belgenin imzalanmasından sonra kargo şirketinden kaynaklanan hatalar konusunda hak iddia edemeyeceğinizi unutmayın.
Konuyla ilgili olarak ayrıntılı bilgiyi Garanti Şartları ve Arızalı Ürünler Prosedürü kısmında bulabilirsiniz.
Siparişim elime ulaşmazsa ne yapmalıyım?
Siparişinizin herhangi bir nedenle elinize ulaşmaması durumunda 0 232 463 56 50 no'lu telefondan Hafta içi ve Cumartesi günleri 9.30 -18.00 saatleri arasında site yöneticisi ile görüşebilir, İleitişim sayfasındaki form aracılığıyla da bize ulaşabilirsiniz. Sorununuzun site yöneticisine iletilmesinden sonra yönetici harekete geçerek üyelik bilgilerini kullanarak size ulaşacak ve sizi bilgilendirecektir.
Gelen ürünü iade etmek istiyorum ne yapmalıyım?
Satın aldığınız ürünü satılabilirliğini bozmadan, eksiksiz, ve ambalajı sağlam, çalışır durumda 1 ay(30 gün) içerisinde iade edebilirsiniz. İade işleminin nasıl gerçekleşeceği ile ilgili ayrıntılı bilgi almak için İade Prosedürü kısmını inceleyebilirsiniz.
İade Prosedürü nasıl gerçekleşir?
İADE PROSEDÜRÜ
Genel olarak satın aldığınız ürünleri arızalı olmasından dolayı veya neden belirterek tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren 1 ay (30 ) günlük süre içinde iade edebilirsiniz.
Ürünü bize göndermeden önce iade talebinizi, nedenini belirterek destek@sanartyayincilik.com adresine e-mail atarak bildirmeniz gerekmektedir.
Sorumlu departman tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra yazıcı uyumlu olarak hazırlanmış iade formunun çıktısını veya iade formunun yazıcı uyumlu çıktısını alarak alarak, ürünü/ürünleri tarafımıza gönderiniz.
sanartyayincilik.com adresinden satın aldığınız ve iade etmek istediğiniz ürünlerin kabulü için taşıması gereken özellikler aşağıda sıralanmıştır. Bu özelliklerden herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
İade şartları
- Ürünün/ürünlerin irsaliyeli faturası / faturası ve irsaliyesi (tüm nüshaları ile),
- Ürünün iade olduğunu ve iade nedenini belirtir kağıt veya iade formunun yazıcı uyumlu çıktısı,
- 30 günlük süre içerisinde iade edilecek ürün/ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Onay bilgisi size telefon veya e-mail yoluyla bildirilecektir. Şirketimize ulaşan ürün/ürünlerin iade şartlarına uygun bir şekilde bize ulaşmasından sonra ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.
İadenin hesabınıza yansıtılma süresi, bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Ancak genel olarak, kredi kartına yapılan iadeler 1 - 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise 1 hafta içerisinde müşterinin hesaba yansıtılmaktadır.
Aldığım ürün arızalı çıktı ne yapmalıyım?
Sanart Yayıncılık Online Satış Sitesinden aldığınız ürünlerin, teslimatı sırasında mutlaka aldığınız ürünleri kontrol ederek teslim alınız. Bir ürünü kargo şirketinden eksiksiz olarak teslim aldığınıza dair imza attıktan sonra ürünün taşıma ile ilgili arıza ve sorunlarından sizin sorumlu olacağınızı unutmayın.
Sitemizden alınan bir ürünün arızalanması durumunda bizimle emaille veya iletişim forumu aracılığıyla iletişime geçtikten sonra arızalı ürünü fatura sureti ile birlikte kargo ile göndermelisiniz.
Ürünler teknik servis elemanlarımızca kontrol edildikten sonra sizinle iletişime geçilerek sorununuz en kısa sürede çözülmesi sağlanacaktır.
Konuyla ilgili olarak daha ayrıntılı bilgileri Garanti Şartları ve Arızalı Ürünler Prosedürü kısmında bulabilirsiniz.
Ürün resmi/bilgileri yanlış ne yapmalıyım?
Ürün bilgileri/resimleri üretici distribütör firmaların web sitelerinden alınan bilgiler doğrultusunda sitemizde yayınlanmaktadır. Bu noktada ortaya çıkabilecek sorunlarda şirketimiz sorumlu değildir. Mavi Bilgisayar ürün/resim bilgilerinde haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Bu aşamada karşılaşacağınız sorunlarda şirketimize ulaşarak sipariş etmek istediğiniz ürünün istediğiniz özelliklerde olup olmadığını kontrol etmelisiniz.
Gizlilik Politikası
Sanart Yayıncılık Ltd. Şti. sanartyayincilik.com sitesini kullanan tüm kullanıcıların gizliliğini korur ve buna saygı gösterir. Buna bağlı olarak, sizinle ilgili bilgi içeren herhangi birşey, bu gizlilik politikasında açıklandığı gibi, sizin izniniz olmadan ya da yasal bir yaptırım olmadığı sürece üçüncü şahıslarla paylaşmayacaktır.
sanartyayincilik.com gizlilik politikası neleri kapsar?
? Bu gizlilik politikası sanartyayincilik.com URL?si ile başlayan tüm sitelerde geçerlidir.
? Herhangi bir sitede Sanart Yayıncılık logosunu görmeniz bu güvenlik kurallarının o sitede geçerli olduğu anlamına gelmez. URL?yi kontrol etmeniz ve gerçekten sanartyayincilik.com?a ait bir sayfa olduğundan emin olmanız gerekir. Zira logomuzu izinsiz ve kötü niyetle kullanmak isteyen kişiler olabilir. Böyle durumlarda lütfen bizimle iletişim kurarak durumu bildiriniz.
? sanartyayincilik.com?a verdiğiniz bilgiler (üyelik bilgileri, email, fatura adresi, teslimat adresi vs.) yasal yaptırım gerektiren durumlar dışında üçüncü kişiler ile paylaşılmaz,
? sanartyayincilik.com?da bir ürün satın alırken kullandığınız kredi kartı bilgileriniz, herhangi bir sayfada girilen bütün bilgiler, tarayacınızın(Browser) alt kısmında küçük anahtar ile simgelenen güvenlik ağı ile şifrelenerek sistemlerimize aktarılmakta ve bu sayede dışarıdan bu bilgilerin alınması,okunması ya da kullanılması mümkün olmamaktadır. Şifrelenerek sistemlerimize aktarılan bu bilgiler arasında yer alan kredi kartı numarası,son kullanma tarihi,kart tipi ve CVV2 güvenlik numarası kesinlikle şirket personeli tarafından görülememektedir. Ayrıca bu kredi kart numaraları mavibilgisayar.com tarafından saklanmamaktadır.
sanartyayincilik.com hangi kişisel bilgilerinizi saklar?
? Sitemizi ziyaret için herhangi bir kişisel bilginizi bize vermek zorunda değilsiniz. Ama siteden alışveriş yapabilmek için üye olmanız veya anonim olarak alışveriş yapabilmek için bazı kişisel bilgilerinizi vermeniz gerekmektedir.
? sanartyayincilik.com kullanıcıların kişisel bilgilerini üç temel amaç için saklar: belirli hizmetlerde isteklerinizi yerine getirmek, karşınıza gelecek olan sitede isteğinize göre içerik sağlamak, dilediğiniz ürünlerden ve hizmetlerden haberdar edilmenizi sağlamak.
Cookie nedir?
? Cookie bilgisayarınızın sabit diskinde yeralmak icin sizden izin isteyen kısa bir metindir. Onaylarsanız tarayıcınız metni kücük bir dosyada bilgisayarınıza ekler. Tarayıcınızı(Browser) cookie için onay vermeden önce size haber verecek şekilde kurduysanız, sanartyayincilik.com sizden bilgisayarınıza kurulmuş bir cookie isteyecektir. Burada amaç sitemizi ne zaman ziyaret ettiğinizi anlayabilmemizdir. Bu şekilde , cookie bize sadece önceki bir sanartyayincilik.com ziyaretçisinin geri döndüğünü söyleyecektir. (E-mail adresinizi veya kim olduğunuzu değil.) Sonra kayıt yoluyla bize bu bilgileri vermek isterseniz, bu sizin seçiminiz sonucu gerçekleşecektir.
Cookie ne yapar?
? sanartyayincilik.com?da cookielerin kullanımının size sağlayacağı önemli avantajlar vardır. Örneğin, sanartyayincilik.com?u ziyaretiniz sırasında gezdiğiniz sayfaları ve incelediğiniz ürünleri tutar daha sonrasında ilgi duyduğunuz ürünler ile ilgili haberlerin ve sayfaların karşınıza çıkmasını sağlar. Mağazada gezinirken , alışveriş listenize ürünler ekleyebilir ve birkaç gün sonra almak için tekrar ziyaret ettiğinizde kaldığınız yerden listedekilerle devam edebilirsiniz.
Kişisel bilgilerin güvenliği:
? sanartyayincilik.com vermiş olduğunuz tüm kişisel kimlik bilgilerinizi gizli tutar. Ancak yaptığınız alışverişlerde ürünü satın aldığınızda, ürünü teslim edebilmek için adınızı ve adresinizi bildirmeniz zorundadır. Bu iki bilgi ürünün size ulaşması aşamasında lojistik firmasına verilir. Kredi Kartı bilgileriniz sadece bankaya onay için gelir.
? sanartyayincilik.com hakkınızdaki kişisel bilgileri ancak, mahkeme kararı gibi bir yasal yaptırım sonucu yetkili kurumlara vererek üçüncü şahıslarla paylaşır.
Kullanıcı istekleri/Geri bildirimleri
? sanartyayincilik.com, üye ve ziyaretçilerin site ile ilgili tarafımıza ulaştırdıkları her türlü istek, öneri ve soruları içeren bilgiler site performansını ölçmek ve değerlendirmek için saklar. Bu bilgiler kişilerin kendilerine yanıt vermek dışında herhangi bir amaç için kullanılamaz.
İçerik kullanımı
? sanartyayincilik.com?da yayınlanan hiçbir yazı veya grafik üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanılamaz. Bu sitede yer alan içerik materyali ya da fonksiyonlar, başka yerlerde yayınlanamaz, kullanılamaz.
Copyright
? Bu sitedeki ?sanartyayincilik.com? tüm materyalde sağlanan yasal haklar Sanart Yayıncılık Ltd Şti. tarafından veya materyalin orijinal yaratıcısı tarafından tutulur. Burada belirtilenlerin dışında , hiçbir materyal kopyalanamaz, yeniden üretilemez, dağıtılamaz, sergilenemez, yüklenemez, tekrar oynatılamaz, postalanamaz, verici yoluyla geçirilemez , dahilen, fakat limitlenmemiş olarak, elektronik, mekanik, fotokopik, kayıtlı veya herhangi başka bir şekilde çoğaltılamaz.
? Bu sitedeki materyallerin sadece sergileme, kopya , dağıtım, veya yükleme için kişisel, ticari olmayan kullanım için değiştirmeme ve materyaller için tüm yasal ve içerdiği diğer kişisel notların yasal sahibiyseniz izin verilebilir. Değilseniz, Sanart Yayıncılık?ın izni olmadan, buradaki herşeyi diğer sitelere kopyalayamazsınız. Bu izin otomatik olarak bu şartlardan bir maddeyi bozduğunuz anda biter.
Bu tehditle ilgili olarak, acilen yüklediğiniz veya resmettiğiniz materyali imha etmek zorundasınız. Bu sitedeki herhangi bir materyalin herhangi bir imzasız, izinsiz kullanımı kopyalama yasaları , ticari yasalar, güvenlik ve tanıtım yasaları ve iletişim kanunları ve statülerine tecavüz anlamına gelir.
Bu sayfada yer alan güvenlik bilgileri Sanart Yayıncılık tarafından zaman zaman güncellenebilir. Lütfen bu bilgileri periyodik olarak kontrol edin. Bazı durumlarda ise sanartyayincilik.com sitesinde yer alacak olan uyarılar ve yeni güvenlik uygulamaları konusunda size bilgi verilecektir.
GARANTİ ŞARTLARI
Müşterilerimizin sipariş ettiği ürünler kargo şirketi ile garantili olarak ulaştırılmaktadır. Bu garanti ürünlerin kargoya tesliminden müşteri tarafından ürünü eksiksiz teslim aldığına dair imza atılmasına kadarki süreyi kapsamaktadır.
Teslim aldığınız ürünlerin hasar görmesine rağmen eksiksiz teslim aldığınızı imzanızla beyan etmeniz durumunda kargo şirketinin sorumluluğunun ortadan kalkarak ürününüzün garanti dışı olarak kabul edilebileceğini unutmayın.
Şirketimiz tarafından arızalı ürünler için aşağıdaki prosedür uygulanacak ve bu prosedür dışında arızalı ürün kabul edilmeyecektir.
Sitemizden satın aldığınız ürünlerin arızalanması durumunda arızalı ürün/ürünleri bize iletişim formu ya da destek@sanartyayincilik.com adresine e-mail atarak arıza nedenini detaylı bir şekilde ifade ettikten sonra sorumlu departman tarafından sizinle iletişim kurulacaktır.
Ürünle ilgili yapılacak değerlendirmeler sonucunda arızalı olarak kabul edilecek ürünler için sorumlu departman tarafından, gönderebileceğinize dair onayın verilmesinden sonra ürünü kargo ile bize gönderiniz.
Ürününüzün takibi açısından gönderi bilgilerini(Kargo Şirketi,Tarih,Yer,Gönderi no vb.) bize iletişim formu ya da destek@sanartyayincilik.com adresine e-mail atarak bildirmeniz gerekmektedir.
Ürünün elimize ulaşmasından itibaren teknik servisimiz derhal ürünün arıza kontrolünü gerçekleştirecek, arızanın kullanıcı hatası veya üretici/ithalatçı firma tarafından garanti dışı olarak kabul edilen hallerin dışında bir nedenden kaynaklanmış olduğunun tespiti durumunda; ürünün satışı itibariyle 1 ay(30 Gün) geçmemişse, bu ürün için birebir değişim yöntemi uygulanabilecektir.
Ürünün satış tarihi itibariyle bir ay veya daha fazla süre geçtikten sonra ortaya çıkan arızalarında teknik servisimizce yapılacak yine arızanın kullanıcı hatası veya üretici/ithalatçı firma tarafından garanti dışı olarak kabul edilen hallerin dışında bir nedenden kaynaklanmış olduğunun tespiti durumunda, ürünün üretici/ithalatçı firmaya gönderimi ivedilikle gerçekleştirilecektir.
Üretici/ithalatçı firmaya gönderilen ürünlerin takibi teknik servis elemanlarımızca yapılacak, sorunuzun çözümü için size en uygun ve hızlı yardım sağlanacaktır.
Arızalı bir ürünün elimize ulaşmasından sonra 1 ay içerisinde sorununuzun halledilmemesi durumunda ürünün birebir,muadili yoksa aradaki fark alınarak bir üst modelle değişimi yapılacaktır.
Müşterilerimiz, sitemizden satın aldıkları ürünlerin üretici/ithalatçılarıyla iletişim kurarak da arızalı ürünlerinin tamiri,değişimi gibi taleplerde bulunma hak ve özgürlüğüne sahiptir.
|
